Apakah kamu reseller, pedagang atau pemiliki bisnis kemudian ingin memberikan THR kepada pelanggan yang sering membeli atau menggunakan produkmu? Nah, apabila bingung, Deepublish Store kali ini akan membagikan beberapa ide THR untuk pelanggan yang unik dan bisa dijadikan alternatif pilihan untuk memberikan kejutan dan apresiasi kepada pelangganmu. Daftar Isi 1Manfaat Memberikan THR untuk Pelanggan1. Membangun Komunikasi2. Meningkatkan Kepercayaan3. CRMApa Ide THR Untuk Pelanggan?1. Diskon Pembelian2. Voucher Belanja3. Produk Gratis Tiba-Tiba4. Program Referral5. Layanan Pengiriman Gratis6. Konsultasi Gratis7. Konten Eksklusif8. Paket Spesial9. Event Khusus10. Program Loyalty Manfaat Memberikan THR untuk Pelanggan Sebagai seorang pebisnis atau pemilik usaha, pastinya ingin selalu produknya digunakan secara terus menerus oleh pelanggannya. Bahkan, kalau bisa pengguna tersebut menggunakan secara berulang. Jadi, banyak banget manfaat dari adanya program THR yang kamu adakan ini. 1. Membangun Komunikasi Hal pertama adalah membangun komunikasi yang baik antara konsumen dan juga anda sebagai pemberi penawaran terhadap produk yang ingin Kamu jual. Komunikasi secara verbal mungkin sudah banyak dilakukan, komunikasi secara teks juga sudah sering dilakukan. Namun, komunikasi secara emosional juga tidak kalah penting. Ketika emosional sudah tersentuh, maka konsumen akan merasakan kenyamanan. Oleh karena itu, pastikan berikan dengan cara yang baik. 2. Meningkatkan Kepercayaan Ingat, bahwa konsumen hanya mengingat apa yang membuatnya sangat bahagia dan apa yang membuatnya sangat kecewa. Dua hal tersebut pasti akan ada di otak manusia secara tidak langsung. Oleh karena itu, sebagai owner bisnis, harus sadar bahwa harus di posisi membahagiakan konsumen sehingga bisa membuat brand dan produk kita dipercaya oleh orang. THR menjadi salah satu bukti bahwa timbal balik dari kepercayaan pelanggan di balas dengan baik oleh pedagang atau penjual. 3. CRM Jika ada Customer Relationship Management CRM di perusahaan, program THR ini bisa menjadi salah satu program yang baik untuk divisi ini. Bagun relasi dan komunikasi yang kuat antara Kamu dan Pelangganmu. Nah, 3 hal itulah yang paling penting dan dampaknya yang paling terasa adalah akan semakin dipercaya produkmu, makin meningkatkan omset dan pastinya profit untuk perusahaan ataupun bisnis. Buat Kamu yang bekerja sebagai CRM, reseller, pedagang atau pemilik bisnis dan bingung ingin memberi THR seperti apa? Yuk, simak beberapa contoh THR yang bisa diberikan. 1. Diskon Pembelian Paling mudah adalah dengan memberikan diskon khusus untuk pembelian selanjutnya sebagai bentuk apresiasi untuk pelanggan setia. Oh iya, pastikan ketika memberi diskon, berikan hal yang ekslusif dan memang hanya ada di Bulan Ramadan. Mengapa? Supaya diskon tersebut segera dibelanjakan oleh konsumen dan bisa menghasilkan penjualan. Nanti kita juga yang untung. 2. Voucher Belanja Memang, belanja adalah yang paling berdekatan dengan kegiatan di bulan Ramadan. Kamu bisa memberikan voucher belanja sebagai hadiah untuk pelanggan yang telah melakukan pembelian dengan jumlah tertentu. Misalnya, kamu menjual buku atau menjual hal-hal yang berbau pendidikan. Bisa banget untuk memberikan voucher belanja buku untuk yang belanja di Bulan Puasa tersebut dan dapat digunakan sampai H+30 lebaran. Baca juga Belanja Buku di Deepublish Store 3. Produk Gratis Tiba-Tiba Berikan kejutan untuk mendapatkan atensi lebih dari konsumen. Contohnya, berikan produk gratis sebagai bonus untuk pelanggan yang telah melakukan pembelian dengan jumlah tertentu. Misalnya, ketika beli buku kemudian secara tiba-tiba pas datang mendapatkan buku gratis dengan kategori yang sama atau ditambahkan note book tambahan. Mungkin sepele dan kecil, tetapi ini sangat berkesan bagi konsumen dan bahkan bisa membuat konsumen bisa beli lagi di tempatmu. 4. Program Referral Berikan insentif khusus untuk pelanggan yang mereferensikan teman atau keluarga untuk membeli produk atau menggunakan layanan Anda. Namun, pastikan kalian sudah memberikan daftar hadiah yang akan dibagikan supaya tidak ada bohongan. Be Creative yang paling penting. 5. Layanan Pengiriman Gratis Gratis Ongkir untuk setiap pembelian di Bulan Ramadan, spesial buat THR-an. Nah, kamu bisa berikan layanan pengiriman gratis untuk pelanggan yang telah melakukan pembelian dengan jumlah tertentu. Misalnya, Deepublish Store memberikan Diskon Ongkir dengan nama SUKIRMAN. Bisa dapat potongan ongkos kirim hingga setiap kali transaksi pembelian buku. 6. Konsultasi Gratis Nah, program yang satu ini cocok untuk bisnis yang bergerak di bidang jasa sebab biasanya memang memerlukan konsultasi sebelum mendapatkan produk dan membelinya. Jadi, jika mau berikan konsultasi gratis kepada pelanggan yang ingin mendapatkan saran atau masukan mengenai produk atau layanan Anda. Bisa juga dilakukan untuk produk dengan jualan obat, sebab untuk membeli obat kadang orang perlu tau diagnosa dari yang sedang dialami. Baca juga Perbedaan Selling Dan Marketing 7. Konten Eksklusif Berikan akses eksklusif ke konten khusus, seperti panduan atau tips dari para ahli, untuk pelanggan setia. Cocok banget nih, misalnya Kamu memberikan kelas ekslusif selama ramadan atau ebook gratis yang hanya didapatkan oleh pelanggan setia saja. Selain itu, kalian juga bisa bedakan konten ekslusif yang diperoleh pengguna baru supaya mereka merasa eksklusif. 8. Paket Spesial Berikan paket spesial yang terdiri dari beberapa produk atau layanan dengan harga yang lebih murah dari total harga produk atau layanan tersebut secara terpisah. Kalaupun tidak bisa memberikan harga yang lebih murah, kalian juga bisa memberikan parcel THR untuk konsumen secara khusus dan terbatas. 9. Event Khusus Undang pelanggan setia Anda untuk menghadiri event khusus atau pertemuan yang diadakan khusus untuk mereka. Misalnya, seperti buka bersama, apresiasi program untuk yang achive sebuah tantangan. Tujuannya, supaya yang berhasil makin berhasil dan yang belum berhasil bisa menyusul. 10. Program Loyalty Ide THR untuk pelanggan yang terakhir, yaitu berikan program loyalty. Misalnya sepertimemberikan poin atau hadiah khusus kepada pelanggan setia yang telah melakukan pembelian dengan jumlah tertentu atau menggunakan layananan di Bulan Ramadan. Koin yang didapatkan bisa ditukarkan dengan hadiah-hadiah yang sudah sengaja disiapkan misalnya seperti umroh, motor, HP dan sebagainya. Nah, itulah penjelasan dan ide-ide mengenai contoh THR untuk pelanggan yang unik dan bisa diterapkan oleh siapa saja yang ingin menjalin hubungan baik dengan konsumen supaya makin betah dan dihargai. Semoga artikel ini bermanfaat dan semakin bisa meningkatkan performa perusahaan mendapatkan profit. Yusuf Abdhul Azis. Baca juga, artikel bisnis lainnya nih. 7 Contoh dan Cara Menangani Komplain Pelanggan yang Baik 9 Manfaat Instagram untuk Bisnis